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Questions fréquemment posées
Quels sont les frais d'expédition ?
Pour les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne : Livraison gratuite pour toute commande de 60 € ou plus.
Pour une commande inférieure à 60 €, les frais de livraison sont les suivants : Pays-Bas : 5,95 €, Belgique : 6,95 € et Allemagne & Luxembourg : 7,95 €.
Pour les autres pays de l’UE : Livraison gratuite pour toute commande de 80 € ou plus.
Pour une commande inférieure à 80 €, les frais de livraison sont : Autres pays de l’UE : 12,95 €
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Délais de livraison standard
Commandé avant 15h les jours ouvrables ? Expédié le jour même.
Pays-Bas & Belgique :
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables.
Allemagne & Luxembourg :
Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables.
Autres pays de l’UE :
Délai de livraison : 2-5 jours ouvrables.
Exceptions
Précommandes
Lorsqu’un produit est en précommande, il n’est livré qu’à la première date de livraison disponible. Cela est toujours clairement indiqué sur la page produit.
Commandes volumineuses/lourdes (expédition sur palette)
Si une commande ne peut pas être envoyée via un service de livraison standard, elle est expédiée sur palette. Actuellement, nous livrons les envois sur palette uniquement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg.
Affluence & circonstances imprévues
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Cependant, en cas d’affluence, de jours fériés, de retards logistiques, de conditions météorologiques ou d’autres situations imprévues, la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude. Si tel est le cas, nous vous en informerons.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre le statut de votre colis. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous proposons un large éventail de moyens de paiement afin de rendre le processus de paiement aussi simple et accessible que possible pour tous nos clients. Les méthodes de paiement suivantes sont réparties en catégories :
Cartes de crédit : MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay
Virements bancaires : iDeal, Sofort & Bancontact
Paiements mobiles : Apple Pay & Google Pay
Autres méthodes de paiement : Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay
Choisissez la méthode de paiement qui correspond le mieux à vos préférences et profitez d’un processus de paiement simple et sécurisé.
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Ai-je besoin d'un compte pour commander et quels sont les avantages ?
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